• 登陆
  • 资讯
  • 资料
  • 包厨
  • 加盟
  • 访谈
  • 菜谱
  • 养生
  • 订餐
  • 问答
  • 百科
  • 商城
    HOT
  • 咨询
  • 论坛
  • 微信
  • 学习
    NEW
  • 东方美食
  • 美团:封杀二维火软件,谁在说谎

    发表:2017-9-27 15:35:38 | 来源:梦之城官方网站 | 作者:梦之城官方网站 | 人气:0 | 字体大小: T | T
    【推广商讯】
    梦之城官方网站(www.6eat.com)是中国餐饮行业第一门户网。“梦之城官方网站”栏目为您提供最权威、及时、全面的餐饮行业资讯、新闻、趋势分析等内容,让您及时掌握中国餐饮行业动态、了解餐饮行业时事。目前为您提供的是【美团:封杀二维火软件,谁在说谎】 [摘要] 既然战斗已经无法避免,那么,谁会赢?
    近日,美团点评禁止二维火通过第三方获取在其平台上的商户数据,餐厅如果继续使用二维火,只能手动输入外卖信息。这次风波将会有4500-5000家商户受到影响。
     
    “脑子进水了,为什么这么干?他们恶心我能有好处?能把用户整得更舒服点我也认了,但他们只能把用户弄得更惨。”
    二维火创始人唐僧愤愤地说。
    近日,美团点评禁止二维火通过第三方获取在其平台上的商户数据,用户如果继续使用二维火,只能手动输入外卖信息。
    美团的做法,在唐僧看来是没逻辑没底线的恶性竞争。
    在唐僧午夜发飙两天之后,美团发表官方声明:相关表述与事实情况严重不符,二维火在未经授权的情况下获取美团平台的商户经营数据,构成侵权,已做好对杭州迪火科技有限公司(二维火)进行追责的准备。
    餐饮软件业的3Q大战,一触即发。
     
    在众多餐饮业内人士看来,在toC端两分天下格局基本尘埃落定的情况下,为了抢占客户与数据,美团跟toB端新兴巨头二维火的这场战斗其实早已注定。
    二维火和美团的恩怨由来已久    
    9月19日深夜,二维火创始人唐僧在朋友圈发飙,直指美团封杀二维火,为了卖自己的收银机把客户当棋子,随意摆弄。
    言辞激烈,情绪情动,甚至还爆了粗口。
    事件起源于当天美团发出的一封邮件,收件方是上海泰联天胜网络科技有限公司,内容很简单:上海泰联天胜未经授权,将美团点评的商户经营数据提供给杭州迪火科技有限公司(二维火),美团要求其在9月22日前停止违约行为。
    在唐僧看来,美团的行为是早有预谋,因为二维火跟新美大的摩擦其实由来已久。
    2015年底,新美大就曾试图接触二维火:“当时我们进行B轮融资,除了王兴之外的负责人都来过,想要谈投资,但被我拒绝了,你整个公司我都不认可,我怎么会让你投?”言下之意,美团染指B端业务的意愿早已有之。
    矛盾的爆发是在2016年2月25日,二维火和美团建立技术对接QQ群,二维火通过对方页面申请对接,当时的状态是“审批通过”。
     
    2016年8月30日,美团给二维火发了个通知,称二维火的App不符合美团App接口标准,如果在中秋节之前不能重新签约,就采用下线处理。有意思的是,该通知并未通过正式渠道,且强调其他品牌App不受影响。
    美团2016年8月通知
    在之后几天里,二维火收到大量商家投诉,竟发现新美大私自篡改客户数据。
    二维火提供美团篡改数据证明
    “一个外卖单8个菜,他给你弄掉4个,或者改价格,他就这么恶心你,数据都是垃圾数据,结果商户都以为我们有问题。”
    唐僧说,“当时我们也发邮件,打电话,但他们拒绝沟通,而且单方面地终止了合作。”
    最后二维火只能通过第三方接入美团的系统,唐僧觉得这是号称“开放性平台”的美团出尔反尔,王兴自己说的话根本没做到。
    而美团方面表示:并没有给二维火发送过这样的通知,也从未修改过商户的数据。
    “其他收银软件也被他们欺负过,不只我们一家。”唐憎说,“但美团毕竟占了一半的外卖市场,大家都敢怒不敢言,他们内部开会都会说这太不道德了。”
    二维火怒斥美团损害餐厅利益,妄图垄断餐饮整个链条  
    这一次,依然是美团主攻,通知会在22日前停止二维火通过第三方的对接,届时会有4500-5000家商户受到影响。
    唐僧说,这5000家相对于二维火26万家的总体量而言只是很小的一部分。美团的做法对他收割战场的整体战略布局并没有什么影响。
    在近2小时的访谈中,他反复强调:愤怒不是因为二维火业务受了多大的影响,而是美团的做法完全损害了商家的利益,目的就是为了垄断餐饮服务的整个链条,控制商户。
    “美团封杀收银机是为了什么?不就是为了绑架商户、提高抽成?
    他把收银机控制了,又有流量,系统还是他的,那店家就被他拿捏了,还能说不吗?”唐憎说。
    “而且餐饮现在竞争很激烈,毛利很低,他(美团外卖)现在的抽成,对商家来说已经到极限了,但美团还是亏,亏得挺厉害。
    垄断以后,他们就会提高抽成,那商家怎么活?”
    目前,美团与商家之间签订的协议分两种:独家与非独家,美团的抽成前者会比后者低。“用他的收银机的话,还可以更低。”
    唐憎补充道,“但他的收银机功能很垃圾的,压根没法用!”
    在唐僧看来,虽然美团目前有300个收银机研发,但是在产品层面美团的收银机还远不是二维火的对手:“他们现在的收银机,撑死了也就二维火六七年前的水平,追上我们至少要5年以上。”
    对店家来说,光外卖订单过来是没法下到厨房的,外卖订单进来以后要首先要转到收银系统里面去,收银系统分单再下厨房。而美团切断的正是外卖订单和收银系统的联系。
     
    目前,美团针对的只有二维火一家。
    “封杀先挑最大的,一家一家来,大的解决了,小的可以投资收购,都好收拾。”唐僧说。  
    美团发通告回应二维火侵权,并未正式切断二维火连接  
    相对于二维火的群情激奋,美团方面的回应显得格外高冷。
    9月20日,我们联系上了美团的公关人员,她说:今晚会出通告,第一时间发给你们。
    直到第二天下午,我们才收到了美团的通告,只有不到300个字:“这件事情我们没必要对外说太多,我们只要把事实客观地传递出去,该用法律手段就用法律手段。”
     
    美团回应
    在她看来,唐僧所谓的“封杀二维火、强制用户使用美团收银机”都是二维火子虚乌有的主观臆测,客观事实是,二维火未经授权获取美团平台的数据:“我们跟二维火从未合作,数据都是未经授权获取的,对我们的订单信息、商户信息都构成威胁。”
    唐僧这边讲的是道德,而美团这边更愿意讲法律:美团之前和上海泰联天胜签订的合约里写明,第三方平台本身没有权利再次授权,这也就意味着二维火的行为是违规的。
    然而,按照唐僧的说法,美团的的行动并没有像通告一般风淡云轻,在唐僧发飙后的第二天,牛透社撰写了一篇文章报道此事,美团的公关人员在第一时间联系上崔牛社负责人要求其删稿,被拒绝后还声称要给餐饮自媒体“牛透社”送达律师函和法院传票。
    时至22日下午6点,美团也还没有切断二维火通过第三方的连接,按照二维火的说法,这是商家联合起来给了美团压力的结果。
    绿茶的翟申表示目前也没有收到美团方面停止对接的正式通知,也不能说给美团施加了压力,但确实有为此事跟美团沟通过。 
    美团进场,留给二维火的时间只有六个月了  
    同为餐饮SaaS系统经营商的食在有趣CTO杨万新,在获悉二维火和美团的摩擦之后这样评价:美团进场其实是件好事情,竞争更充分,因为大家想生存只能做得更好。二维火也是真着急了,因为他们竞争不过。
    之前杨万新在见投资人时,最回答不出来的问题就是美团入场了怎么办?而不是二维火做大了怎么办。
    这不是个例。不懂这个市场的投资人往往在意支付宝、微信是否会入局,懂的投资人却会直指美团:这个餐饮服务业的饕餮,在C端市场逐渐尘埃落定之后,对B端市场有野心,有动力,还有武器。
    一位不愿意透露姓名的餐饮连续创业者说:“现在的餐饮互联网服务已经进入了深水区,C端两分天下的局面基本尘埃落定的前提之下,这一场新兴巨头之间的战斗决不是偶然的遭遇战,而是一场早已注定的对局。”
    据锌财经了解,现在做餐饮软件的都不赚钱,二维火一直在用补贴抢占市场,美团在餐饮这一块也是一直亏钱的。
    他说:“想要变现要么靠流量,要么靠数据,在数据这一块只有两条路可以走:金融和供应链。”
    “金融并不是太适合餐饮,因为做餐饮的现金流一般都很充裕,头部品牌根本就不缺钱,小商家倒闭率超过30%,你也不敢借,所以大家都想做供应链。”
    所以不管toB,还是toC,最终都会在这里交叉,而做供应链最重要的就是数据,美团对二维火掌握他们的数据是不能容忍的。
    杨万新觉得美团现在去收割B端未必是最合适时机,毕竟他们跟饿了么在C端的鏖战还未分胜负,但是在二维火放话“两个月收割战场”的前提下,他们现在的行为在战术上是进攻,在战略上更像是一种防御。
    “现在二维火在B端的占有量只有10%,要是真的放任二维火做大,市场占有率到达30%以上的时候,再想撬动这个市场就没那么容易了。”
    相对于美团的主动出击,二维火显得有些准备不足,很大程度上是轻敌了。
    两个月前的采访中,唐僧也曾谈及美团的入局,但那时他并不是很在意:“美团这样的公司就没有toB的基因。”在他眼里,产品上的差距是无法逾越的。
    而在杨万新看来,二维火在产品上虽然有领先,但是差距并没有唐僧说的那么大。他说,抄永远是最容易的,留给二维火的时间最多只有六个月。  
    这场战斗,谁会赢?  
    既然战斗已经无法避免,那么,谁会赢?
    大多数受访者的判断都是:美团和二维火根本就不是一个体量的公司,美团赢。
    接下来就是比谁武器多的时候了,美团有流量,流量就是生意,就是钱,这永远是商户最看重的东西。
    推演一下,美团可以找一些头部商家,换美团收银系统,降低费率,上升排名(美团/点评), 对商家而言都是致命的诱惑。
    而二维火的武器显然少了很多,除了用户习惯,他们能做的可能只有去抱团,开放给一些没有SaaS能力的小公司,这样就可以不用推广就获得市场占有率和数据。
    但是也有人觉得,二维火这个toB端的新兴巨头并不是毫无反击之力,首先是二维火的用户粘性其实比想象中的大。
    早上我们走访了十多家同时使用二维火和美团的商户,发现90%的商户其实都没有开通外卖单直接接入二维火系统的功能,本来就是在手动输入。 对二维火系统,他们都是非常满意的,如果更换,将是很大的麻烦。
    美团统一回应方式
    其次,美团对他们来说也并不是唯一选项,阿里巴巴门口热门饭店的虾皇来了的老板直言:这边订饿了么的人更多。
    “其实还是看订单量,如果外卖单占比高,美团又愿意给一定优惠,对商家来说也不是不能换。
    而且我不相信美团的收银机能做得有多差,只要它在点单、收银、报表等基础性功能上达到正常使用就行。”新拍档餐饮负责外卖业务的运营总监靳嘉说。
    而在美团已有动作的情况下,接下来,饿了么肯定会加入战局。唐僧说他已经联系过饿了么,他们也没想到美团会有这样的动作,他们当时的对话中用了“下作”来形容美团的这次行动。
    在二维火采访快结束的时候,我们让唐僧讲一讲,除了道德上的批判,还有没有商业领域的反击,他说肯定会有,但是现在还不便披露,总不能在大战前就把作战计划暴露了出去。
    第二天,二维火给商户发短信,提供了两个解决方案:
    一、申请美团官方开放平台对接
    二、直接用蓝牙打印机打印美团外卖单据。
    来源:锌财经 
     
    订购东方美食杂志、网厨卡、书籍、课程、美食大赛展位、梦之城官方网站广告欢迎拨打热线: 13331083927

    梦之城官方网站温馨提示:版权所有,转载请注明出处
    声明:此文章【美团:封杀二维火软件,谁在说谎】以及梦之城官方网站梦之城官方网站所有刊载文章、数据仅供参考,使用前请自行核实,由此所产生的风险均由您个人承担。梦之城官方网站“梦之城官方网站”致力打造中国餐饮行业最大的餐饮新闻发布平台,如果您愿意为我们供稿,点击这里提交;如果该文章侵犯了您的版权或相关权益,请点击这里与我们联系,我们将及时删除。
    责任编辑: 加入收藏   |    在线投稿   |   
    Notice:以下《热点标签》《相关内容》是根据您所关注的内容精心挑选,推荐阅读。 热点标签:
    相关内容搜索更多的信息
    视觉焦点
  • 新闻回顾
  •    
       
    热门调查更多
    相关新闻
    扫描二维码关注我为好友

    梦之城官方网站

    百度360搜索搜狗搜索

    梦之城官方网站

    百度360搜索搜狗搜索